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黑猫投诉:新更换轮胎有凹陷客服拒不退换

文章作者:admin / 发表时间:2019-06-26 / 点击:

  “大嘟嘟300”投诉“途虎养车”,要求改善服务,费用赔偿,退款,其中涉诉金额889元,目前投诉已回复。

  消费者“大嘟嘟300”在6月24日向黑猫投诉平台反映:“声明:我的订单是52133***,客服工号是60354 我在2019年三月在途虎买了米其林轮胎。费用是889元,当时安装的时候并未声明轮胎出问题。但是在六月份我去4s店做了保养,在轮胎内侧发现明显的凹陷,这个凹陷绝对不是人为碰掉的,因为图形很规则,就是沿着米其林那个小人凹进去的,挺深的,超过1厘米了(我等会把图片发出来大家就明白了)。发现之后联系客服,客服居然说这个是每个轮胎都有的问题(简直是胡搅蛮缠,我其他三个轮胎没有这个问题),还声称不影响使用(4s店明确声明会影响使用,有安全隐患,而且根据常识,轮胎内壁比较薄确实会造成安全隐患),还说1年之内爆胎可以保修(难道我开这有安全隐患的轮胎,还要爆胎才肯给保修,这个安全问题要我自己来承担吗)。总之客服面对轮胎肉眼可见的问题,一直说这是正常现象而并不想解决问题,说这个轮胎退换的话就卖不出去了,所以只能让消费者承担后果。只是说可以给50代金券,或者送去国检,这摆明了是要我浪费钱或者浪费时间总之我对途虎的轮胎质量和售后非常不满意。想求助这个平台,和平台上知道如何处理的网友。也提醒在途虎买轮胎的朋友,要好好检查轮胎的质量问题。”

  消费者“大嘟嘟300”在6月24日向黑猫投诉平台再次反映:“补充上传途虎购买凭证”



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