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这个七夕最浪漫的人原来是一群客服

文章作者:admin / 发表时间:2019-08-09 / 点击:

  如果你以为客服只是接接客户的咨询电话,那就大错特错了。你永远也不知道下一个电话里的难题是什么。每年七夕前后,京东客服就能碰到客户不少关于爱情的难题,这时客服就需要变身知心大哥哥大姐姐,有牵线的,有劝和的,好不热闹。

  京东客服罗鑫就碰上过这样一件事,他接到一位广东女客户的求助,女孩在京东给自己的男朋友购买了一份礼物,可是万万没想到,礼物还没有送到指定地点,客户就和男朋友分手了。礼物是不能送了,女孩希望罗鑫将礼物拦截,并且作退货处理。

  由于失恋的缘故,女孩在电话中一直抽泣着。作为男子汉,最受不了女孩哭。罗鑫承诺尽快帮女孩解决难题,同时还不忘安慰对方:听你的声音就知道你是个温柔的女孩儿,忘了那些不开心的事吧,你会遇到更好的、懂得珍惜你的人,明天又会是充满爱和正能量的一天!

  一通安慰和交谈以后,女孩终于走出最初悲伤的情绪,聊到最后,女孩脱口而出,以后你就是我的天使!,无疑这句话是对罗鑫客服工作最好的褒奖。

  客服陈泉宇曾经接到过一个咨询,原以为这个客户是来询问某种商品或服务的问题,可没想到客户说了半天,却是向他倾诉自己的烦恼,关于恋爱的烦恼。

  男孩子说他和女友的感情一直都非常好,他俩是大学同学,已经恋爱有三年多的时间了,可还是逃不掉毕业以后两人各居两地的现实,而这份现实即将拆散他们的恋情。

  男孩子选择了杭州互联网行业的工作,而女孩子则是回到了家乡——南京。从杭城到金陵的距离虽说不远,但毕竟跨省,女孩的父母不同意他们交往,这份恋情眼看就要戛然而止,男孩觉得只是因为距离就和深爱的人分手,是件令人接受不了的事情。

  由于经常在京东网络购物,也曾就商品打过客服电话,所以在那个凌晨无人可倾诉的情况下,男孩竟然鬼使神差的给京东客服打了一通这样的电话。

  陈泉宇和他聊了一个多小时,开导他:异地恋不可怕,有心的人再远也会记住对方。如果对方家长不同意你们继续在一起,你考虑过去和女友在一个城市发展吗?舍不舍得放弃现在的工作?考虑清楚自己想要什么最重要。

  也许只是这样安静的聊天,最终让男孩子冷静下来,考虑清楚了自己未来的方向,他决定为了爱情奔赴女友的城市。

  在京东,客服常常会遇到类似这样的电话倾诉,这个时候的客服就需要变身心理顾问、爱情顾问,为电话另一端的客户解决难题。不过总让电商客服来帮忙也不现实,感情问题最终还是要靠自己,你说对不?

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